Trocas e Devoluções

1. Produto avariado

Caso o produto adquirido esteja avariado, será feita a substituição por um outro igual ao descrito em sua nota fiscal.

2. Produto com defeito técnico ou de fabricação

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação ele será substituído. São considerados defeitos de fabricação folhas em branco, páginas coladas e descoladas, falhas de encadernação e problemas no acabamento.

3. Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do produto comprado, será enviado o produto correto, conforme descrito em sua nota fiscal sendo que o frete de remessa fica por nossa conta.

4.Devolução por arrependimento/assistência

O cliente tem o direito de cancelamento ou desistência da compra feita fora do estabelecimento comercial, com reembolso total garantido, caso se arrependa em até sete dias após a aquisição de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".

 

Em todos esses casos, você deverá entrar em contato pelo (11) 4612-6404 ou pelo e-mail atendimento@editorapandorga.com.br

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